購物須知
- 將喜歡的商品加入購物車後沒有保留功能，庫存分配將以結帳付款順序（如遇缺貨會通知您）
- 商品如果是現貨，訂單成立後3天內出貨（不含例假日）
- 暫時還沒開放海外購買
- 郵寄或貨運寄出後依照物流公司的運送進度為主，我們可以提供單號查詢進度，請您耐心等待
- 使用超商取貨，請一定要確認［訂購人姓名］需與［身分證件］相符
- 訂單成立購買後，代表您同意我們的購物規則
- VACK (Taiwan) 保留一切活動及優惠活動之最終解釋權
退貨政策
我們致力於提供高品質的商品和優質的服務。如果您對購買的產品不滿意，您可以在收到商品後7天內申請退貨。退貨政策如下：
退貨條件
- 退貨期限：商品收到後7天內，您可以申請退貨。超過7天將不予受理。
- 商品狀態：退回的商品必須保持全新狀態，並附上原包裝、吊牌、配件及發票。任何已經使用、損壞或不完整的商品將不符合退貨條件。
退貨流程
- 申請退貨：請在退貨期限內聯繫我們的客服人員，並提供訂單編號及退貨原因。客服人員將為您提供退貨指示和寄回地址。
- 包裝與寄回：請妥善包裝商品，並自行安排寄送至我們指定的退貨地址。請注意，退貨過程中的運輸風險由客戶自行承擔。
- 檢查與退款：當我們收到商品並確認商品符合退貨條件後，會使用原聯絡方式回覆您並請您提供退款收款帳戶。資訊確認後，將於10個工作日內處理退款。
常見問題
我如何得知退貨申請是否成功？
當您提交退貨申請後，VACK客服團隊會在3個工作日內與您聯繫，提供退貨指示。退貨後何時能收到退款？
當我們確認收到並檢查退回的商品後，將於10個工作日內處理退款。請注意，退款時間取決於您的回覆時間和金融機構的處理時間。如果商品有瑕疵或錯誤，運費會退還嗎？
如果退貨是由於產品瑕疵或出貨發錯商品，我們將承擔運費，並會在退款時將運費一併退還。
退換貨注意事項
- 退貨時，請確保商品包裝完整，未經使用的全新狀態，依照商品狀態規則說明。
- 若退貨商品經檢查後不符合退貨標準，客服團隊將無法處理退款，並會將商品寄回給您(運費需買方負責)。
- 非瑕疵品範圍 : 小線頭、極小汙點、尺寸差距正負差2-3CM。
感謝您的理解與配合。如有任何問題或需要進一步的協助，請隨時聯繫我們的客服團隊。
發票另寄／發票更換／發票遺失
- 消費者如需另寄發票，將加收郵資28元，訂單以人工作業處理，其「郵資」無法開立發票或收據，請留意！
提醒事項：若郵資需要報帳，請記得向郵局櫃檯告知需要打統編。 - 若消費者發票資料忘記打統編，可以更換發票；請消費者將原發票及另附上回郵信封（請貼28元郵票），寄回本公司自取點地址，收到原發票後，會另重開發票寄給消費者（發票日期只能開當天開立的日期，無法開立未來日期）。
註：原發票寄回並請註明欲開立發票統編及抬頭。 - 若消費者發票遺失，本公司無法重新開立發票，只能補寄發票影本（與正本相符；一式2份，有加蓋發票章及大小章）。